ประเภทบทความ/งานวิจัย : CQI สถานะ : จัดทำรายงาน    บทความ/วิจัย เรื่อง : แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์เบื้องต้นด้วยการ ป้องกันการติดตั้งและแก้ไขโปรแกรมเองจากผู้ใช้งาน โดยการใช้โปรแกรม deep freeze , Shadow Defender ผู้แต่ง : พรยศ ดอกดู่ ปี : 2561       หลักการและเหตุผล : โรงพยาบาลห้วยผึ้งปัจจุบันได้ใช้โปรแกรม HosXp ในการส่งตรวจผู้ป่วย มีการนำเครื่องคอมพิวเตอร์มาใช้งานในแต่ละจุดให้บริการมากขึ้น ในแต่วันละจะเกิดปัญหาการใช้งานตามจุดบริการต่างๆ เช่น สั่งพิมพ์ไม่ออก เข้าโปรแกรม HosXp ทำงานไม่ได้ เนื่องจากผู้ใช้งานมีการแก้ไขหรือติดตั้งโปรแกรมอื่นๆเข้าไปด้วยตนเอง ผู้ใช้งานจะโทรตามเจ้าหน้าที่เครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อไปแก้ปัญหาให้ ในบางครั้งการแก้ปัญหาต้องใช้เวลานานและไม่สะดวกในการแก้ไขในทันที ส่งผลให้ผู้มารับบริการนั้นล่าช้า จึงมีการนำเอา Software ป้องกันการติดตั้งและแก้ไข เข้ามาใช้เพื่อความสะดวกและประหยัดเวลาในการแก้ปัญหา   วัตถุประสงค์ : เพื่อให้การแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์เบื้องต้นเป็นไปอย่างรวดเร็ว เพื่อพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา   กลุ่มเป้าหมาย : เจ้าหน้าที่ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทุกหน่วยงาน   เครื่องมือ :   ขั้นตอนการดำเนินการ : : 1. เจ้าหน้าที่เครื่องคอมพิวเตอร์ ทำการวิเคราะห์ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ในแต่ละจุดบริการ เพื่อติดตั้ง Software ป้องกันการติดตั้งและแก้ไข ในการใช้งาน 2. เจ้าหน้าที่เครื่องคอมพิวเตอร์ ทำการติดตั้ง Software ป้องกันการติดตั้งและแก้ไข ในการใช้งานตามจุดบริการ 3. ทำการทดสอบ Software ป้องกันการติดตั้งและแก้ไข เพื่อทำการวิเคราะห์และแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว 4. เครื่องที่ติดตั้ง Software แล้ว เมื่อเครื่องเกิดปัญหาการใช้งาน ผู้ใช้งานสามารถ Restart หรือ Reset เครื่อง เพื่อให้เครื่องกลับมาสู่ค่าเริ่มต้นที่ตั้งไว้ และสามารถใช้งานได้เป็นปกติ         ผลการศึกษา : 1. สามารถลดเวลาในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์เบื้องต้นที่หน้างาน ในเครื่องที่ติดตั้ง Software ได้ดี 2. ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Hardware เสีย เช่น Power Supply และ Hard Disk เสีย 3. เครื่องคอมพิวเตอร์ในจุดบริการบางจุด ยังไม่ได้ติดตั้ง Software เนื่องจากมีปัญหาการทำงานร่วมกับ Software ตัวอื่น และผู้ใช้งานจำเป็นต้องใช้งานโปรแกรมอื่นด้วย   ข้อเสนอแนะ : ควรมีการพัฒนาศักยภาพผู้ใช้งานให้ครอบคลุมในประเด็นที่พบปัญหาบ่อยให้มากขึ้น         รางวัลที่ได้รับ : ยังไม่ได้รับรางวัล           ไม่มีเอกสารแนบ