ประเภทบทความ/งานวิจัย : CQI สถานะ : จัดทำรายงาน    บทความ/วิจัย เรื่อง : การพัฒนาระบบจัดลำดับรถเข็นนั่งเข้าตรวจโรคกับแพทย์ ผู้แต่ง : ญาณิกา วุฒิสาร และคณะ ปี : 2563       หลักการและเหตุผล : ในปัจจุบันนี้งานแผนกผู้ป่วยนอกพบว่าผู้มารับบริการเป็นผู้สูงอายุมากขึ้น ,มีบางรายเดินไม่สะดวก ช่วยเหลือตัวเองได้น้อย และ ผู้ป่วยไม่มีญาติ จึงใช้รถเข็นนั่งเพิ่มมากขึ้นจากการเก็บข้อมูล 3 เดือน คือมีนาคม , เมษายน และ พฤษภาคม 2563 พบจำนวนการใช้รถเข็นในแต่ละวันคิดเป็นร้อยละ 8.60 , 11.32 และ 12.18 ตามลำดับ จึงเกิดปัญหา ในการจัดลำดับเข้าตรวจกับแพทย์มีรถเข็นจอดเกะกะ, การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยไม่สะดวก โดยเฉพาะวันที่มีคลินิกโรคเรื้อรัง จะมีผู้สูงอายุ, ผู้ป่วยไม่มีญาติจำนวนเพิ่มขึ้นอีก จึงได้เกิดความไม่พึงพอใจทั้งใน ผู้รับบริการ และผู้ให้บริการ   วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้ป่วยรถเข็นนั่งได้รับการเข้าตรวจโรค ตามความเหมาะสมของอาการ และสามารถลำเลียงผู้ป่วย ได้คล่องตัวขึ้น   กลุ่มเป้าหมาย : ผู้รับบริการงานผู้ป่วยนอก   เครื่องมือ :   ขั้นตอนการดำเนินการ : 1. นำข้อมูล และ ปัญหาที่พบ มาประชุมกับ เจ้าหน้าที่ผู้ เกี่ยวข้องในแผนกผู้ป่วยนอก เพื่อค้นหาสาเหตุ และ หาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกัน 2.กำหนดความเร่งด่วนของอาการผู้ป่วยโดยใช้บัตรสี 3. กำหนดพื้นที่จอดรถเข็นนั่งให้รอตรวจตามลำดับ คิวตรวจ 4. กรณีผู้ป่วยไม่มีญาติเข็น ทำหน้าที่ รับบัตรนัด ,รับยาแทนผู้ป่วย และบริการอื่นๆ เช่นเข้าห้องน้ำ ส่งตรวจพิเศษ 5 . ช่วยบริการเข็นส่งตรวจในกรณีพนักงานเปลติดภารกิจอื่นเช่นไป Admit และ ลงพัก 11.00 น.         ผลการศึกษา : ลำดับ กรกฎาคม 2563 กันยายน 2563 ร้อยละความพึงพอใจผู้ป่วยใช้บริการรถเข็น รอประเมิน   ข้อเสนอแนะ :         รางวัลที่ได้รับ : ยังไม่ได้รับรางวัล           ดาวน์โหลด : เอกสารฉบับเต็ม (Fulltext)