ประเภทบทความ/งานวิจัย : CQI สถานะ : เสนอโครงร่าง    บทความ/วิจัย เรื่อง : ผลตรวจเสร็จไว คนไข้ชื่นบาน ผู้แต่ง : พิราวรรณ ขรขวา ปี : 2560       หลักการและเหตุผล : จากข้อมูลการให้บริการแก่ผู้ป่วยนอกมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น ทั้งผู้ป่วยกลุ่มโรคเรื้อรังที่มาใช้บริการในวันที่มีคลินิก เกิดข้อร้องเรียนบริการที่เกิดจากความล่าช้าของผลการตรวจ และการออกผลที่ไม่เป็นไปตามลำดับก่อนหลัง ผู้ป่วยเกิดความไม่พอใจ ห้องปฏิบัติการได้เล็งเห็นความสำคัญจึงได้ทำการพัฒนาคุณภาพเรื่องการลดระยะเวลาการรอคอยผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการผู้ป่วยนอก เพื่อให้การบริการมีคุณภาพดียิ่งขึ้นอันจะส่งผลถึงภาพลักษณ์ที่มีต่อองค์กรอีกด้วย   วัตถุประสงค์ : - เพื่อพัฒนากระบวนการตรวจทางห้องปฏิบัติการให้เป็นไปตามลำดับ คือ คนไข้มาก่อนสามารถรับผลการตรวจได้ก่อนโดยใช้ธงแดงและไตรคัลเลอร์แลค - เพื่อลดระยะเวลารอคอย (Turnaround Time) ในการรอรับผลการวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการ - เพิ่มความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการใช้บริการในหน่วยงาน   กลุ่มเป้าหมาย : ผู้ป่วยทั้งหมดที่มาใช้บริการตรวจทางห้องปฏิบัติการโรงพยาบาลสมเด็จ   เครื่องมือ : -Tri- color Rack -ธงสีแดง   ขั้นตอนการดำเนินการ : เริ่มกระบวนการตั้งแต่ขั้นตอน Pre Analytical  กระบวนการสั่งตรวจ และเจาะเก็บโลหิตเรียงลำดับผู้ป่วยที่มาใช้บริการก่อน ใส่ใน Rack สีเหลืองมีช่องสีแดงตรงมุมเป็นตำแหน่งที่ 1  นำเลือดไปปั่น โดยยก Rack สีเหลืองไปทั้งRack ใส่เครื่องปั่น ช่องที่ 1เป็นต้นไป  นำเลือดที่ปั่นเสร็จไปรอตรวจวิเคราะห์ โดยเรียงใส่ใน Rack สีเหลืองตามลำดับก่อนหลัง เสียบธงสีแดง ที่มีหมายเลข 1 ซึ่งมีความหมาย คือให้ตรวจวิเคราะห์ก่อนเป็นอันดับแรก ขั้นตอน Analytical  ผู้ปฏิบัติงานประจำจุดนำ Rack ที่มีตัวอย่างส่งตรวจลำดับที่ 1 เข้าเครื่องตรวจวิเคราะห์ ตามด้วย Rack ลำดับอื่นๆ เพื่อให้ผู้ป่วยที่มาก่อน ได้รับการตรวจวิเคราะห์ก่อน ขั้นตอน Post Analytical  ขั้นตอนการรายงานผล เจ้าหน้าที่ประจำจุดรายงายผล (Approve) ผลตามลำดับบัตรคิว ปริ้นผลแนบกับใบซักประวัติ ก่อนส่งผลให้คนไข้ตามลำดับเพื่อพบแพทย์         ผลการศึกษา :   ข้อเสนอแนะ :         รางวัลที่ได้รับ : ยังไม่ได้รับรางวัล           ดาวน์โหลด : เอกสารฉบับโครงร่าง