ประเภทบทความ/งานวิจัย : CQI สถานะ : จัดทำโครงร่าง    บทความ/วิจัย เรื่อง : ความพึงพอใจต่อการให้บริการทันตกรรม ผู้แต่ง : อรพิน เวศนวงค์ ปี : 2560       หลักการและเหตุผล : โรงพยาบาลนาคูเป็นโรงพยาบาลที่เปิดใหม่ ให้บริการการรักษาผู้ป่วยในเขตอำเภอนาคู และการรักษา ทันตกรรมเป็นหนึ่งในบริการได้เปิดให้บริการด้านทันตกรรมตั้งแต่ปีพศ.2556 พบว่ายังไม่มีการประเมินความพึงพอใจหลังได้รับบริการทันตกรรม เพื่อพัฒนาคุณภาพด้านการบริการอย่างต่อเนื่อง ความพึงพอใจของผู้มารับบริการก็เป็นสิ่งที่สำคัญ ดังนั้นจึงมีการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการทันตกรรมขึ้น แบบสอบถามจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ 1.ข้อมูลทั่วไป 2.แบบสอบถามวัดระดับความพึงพอใจ โดยการแจกแบบสอบถามให้ผู้มารับบริการกรอกข้อมูลในแบบสอบถาม เสร็จแล้วยื่นลงกล่องรับความคิดเห็นและความพึงพอใจ เริ่มดำเนินการเก็บข้อมูลในเดือนมีนาคม2560เป็นเวลา1เดือนโดยแจกแบบสอบถามผู้ป่วยที่มารับบริการทันตกรรมทั้งหมดในเดือนมาประมวลผลข้อมูล เมื่อได้ข้อมูลที่ประมวลผลมาแล้วหากต้องดำเนินการแก้ไขใช้เวลาดำเนินการแก้ไขเป็นเวลา2เดือน แล้วเก็บแบบสอบถามอีกครั้งใช้เวลาเก็บ1เดือนและจำนวนผู้ป่วยที่มารับบริการทันตกรรมทั้งหมดเช่นกันมาประมวลผลข้อมูลซ้ำอีกครั้งจึงสิ้นสุดการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการทันตกรรม ดังนั้นฝ่ายทันตกรรม โรงพยาบาลนาคู จึงได้ดำเนินการเก็บข้อมูลความพึงพอใจต่อการให้บริการ ทันตกรรม เพื่อจะให้เกิดการพัฒนาคุณภาพการให้บริการทันตกรรมอย่างต่อเนื่อง   วัตถุประสงค์ : เพื่อประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการทันตกรรม   กลุ่มเป้าหมาย : ผู้ป่วยที่มารับบริการทันตกรรมในโรงพยาบาลนาคู   เครื่องมือ : 1. แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการทันตกรรม 2. กล่องรับกล่องรับความคิดเห็นและความพึงพอใจ   ขั้นตอนการดำเนินการ : 1. ประชุมฝ่ายทันตกรรม เพื่อรวบรวมปัญหา เก็บข้อมูล วิเคราะห์ปัญหา และหาแนวทางแก้ไข 2. ประสานงานและขอคำปรึกษากับผู้เกี่ยวข้อง 3. ทดลองปฏิบัติตามระบบที่วางแผนไว้ 4. รวบรวมข้อมูล ประเมินผล และปรับปรุงระบบ         ผลการศึกษา :   ข้อเสนอแนะ :         รางวัลที่ได้รับ : ยังไม่ได้รับรางวัล           ดาวน์โหลด : เอกสารฉบับโครงร่าง